Senior Specialist en Control de Niveles de Servicio

Acerca del empleo:

Si buscas sumarte a un equipo multidisciplinar y experto, Sabadell Digital es tu lugar. Actualmente, queremos unir a nuestro equipo a un Senior Specialist en Control de Niveles de Servicio, ¿te apuntas?

Entre tus responsabilidades principales:

• Serás la persona encargada de dar soporte a los equipos que forman parte del proceso en este servicio y apoyar en la validación del cumplimiento de entregas.
• Colaborar activamente en la definición y posterior revisión de KPIs, SLA y SLO’s.
• Identificar e implementar sinergias entre equipos en el proceso.
• Elaborar informes de seguimiento.
• Garantizar el cumplimiento de acuerdos, así como las entregas en tiempo y forma a los distintos clientes y proveedores.

Skills:

• Conocimientos y experiencia en:
  • Ofimática.
  • Service Now.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Experiencia en resolución de problemas.